このページで出来る事
  1. 「よくある質問」を読んで解決する
  2. メールフォームで問い合わせする

※著作権に関するお問い合わせはできません。
こちらからお願い致します。

 

お問い合わせの前に必ず下記の「よくある質問」をご確認ください。
下記をお読み頂き、解決できない場合はページ下部のお問い合わせからご連絡ください。

 

▼よくある質問▼

 

Q:注文完了メールが届きません

A:原因は3つ考えられます。

  1. ご入力いただいたアドレスが間違っていた。
  2. お客様のメール受信設定でこちらからの自動返信メールが拒否されてしまった。
  3. 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に自動で振り分けられている

注文完了メールを受け取るには、「hello@stores.jp」からのメールを受け取れるように設定を見直して頂き、メールアドレスの入力にお間違いがないように再度ご注文下さい。

もしくは、別のメールアドレスでのご注文をお試し下さい。

注文完了メールが受信できなかった前回ご注文分はお支払いを完了させなければ自動でキャンセルになりますのでご安心ください。

※クレジットカード・キャリア決済・PayPal・楽天ペイで決済された場合はこちらで既にご注文・お支払いが確認できておりますので商品の到着をお待ちください。

Q:卒園ソング「ずっといっしょ」の楽譜のみを購入したいのですが

A:卒園ソング「ずっといっしょ」は【保育CDアルバム】の中の1曲であり、楽譜はCD同封冊子に収録されていますので楽譜のみの販売はできません。

また、「ずっといっしょ」は著作権を当社スタジオぼくときみ。で管理しておりますので当ショップ以外ではお取り扱いがございません。
他のサイトや書店では楽譜販売はしておりませんので予めご了承ください。

大変ご不便をおかけいたしますが「ずっといっしょ」の楽譜をお求めの場合は当ショップにてこちらのCD(楽譜付)のご購入をお願い致します。

Q:CDに付属している卒園ソング「ずっといっしょ」の楽譜のキーは子ども達が歌えるキーになっていますか?

A:はい。CD付属の楽譜は「ぼくときみ。」が歌唱している男性キーのものではなく子ども達の声に合わせたキーになっております。

下記から楽譜の形式、実際に弾いた音源サンプルのご確認が可能です。
https://bokutokimi.com/blog/zuttoissyo-sumple/

Q:卒園ソング「だいすきだよ。」の楽譜のみを購入したいのですが

A:卒園ソング「だいすきだよ。」の楽譜はCDシングルの「付属物」ですので、楽譜のみの販売はできません。

また、「だいすきだよ。」は当社スタジオぼくときみ。で著作権を管理しておりますので当ショップ以外ではお取り扱いがございません。
他のサイトや書店では楽譜販売はしておりませんので予めご了承ください。

大変ご不便をおかけいたしますが「だいすきだよ。」の楽譜をお求めの場合は当ショップにてこちらのCD(楽譜付)のご購入をお願い致します。

Q:CDに付属している卒園ソング「だいすきだよ。」の楽譜のキーは子ども達が歌えるキーになっていますか?

A:はい。CD付属の楽譜は「ぼくときみ。」が歌唱している男性キーのものではなく子ども達の声に合わせたキーになっております。

下記から楽譜の形式、実際に弾いた音源サンプルのご確認が可能です。
https://bokutokimi.com/blog/daisukidayo-sumple/

Q:ピアノの弾き方や歌い方についてアドバイスが欲しい

A:大変申し訳ございません、当ショップではピアノの弾き方や歌い方、アレンジなどの技術的なご質問にはお答えできかねます。

Q:もっと簡単な楽譜、もっと難しい楽譜はありませんか?

A:申し訳ございません、ぼくときみ。に関する楽譜は当ショップで販売しているもの以外は存在しません。

Q:男性キーの楽譜・カラオケはありませんか?

A:申し訳ございません、男性キーの楽譜・カラオケはどの商品にも収録されておりません。
男性のお客様は子どもキー(女性キー)のオクターブ下で歌唱をお願いしております。

Q:音源・楽譜のダウンロード購入や1曲のみの購入は出来ますか?

A:申し訳ございません、ダウンロード販売や1曲のみの販売は行っておりません。

Q:著作権について問い合わせたい

A:著作権に関するお問い合わせはここではできません。
こちらからお願い致します。

Q:領収書はもらえますか?

A:当ショップでは領収書の発行を行っておりませんが、
コンビニ決済の場合のみコンビニ側から領収書が発行されます

↓↓領収書を受け取る方法↓↓

コンビニ決済の場合
“レジにてコンビニ側が『領収書』を発行致します” 

【注意事項】
領収書の宛名は購入時の「お名前」が自動的に印字されます。

例:「にこにこ保育園」と宛名に印字させたい場合は個人名を含めず、【姓】にこにこ 【名】保育園 と入力し、【住所】は必ず園の住所を入力してご購入ください。

・銀行振込の場合
“領収書の発行を行っておりません”
各銀行からお受取の『お振込控え』が正規(税法上)の領収書としてご利用頂けます。

・クレジット決済
・PayPal決済
・キャリア決済

・楽天ペイの場合
“領収書の発行を行っておりません”
カード会社・各キャリアから送付・照会される『明細書』が正規(税法上)の領収書としてご利用頂けますが、
こちらは多くの場合、個人名義の書類となるため園の経費などには認められない可能性もございますので“立て替え購入の場合はこれらの決済はお控えください。”

Q:代引きはできますか?

A:当ショップは代金引換には対応しておりません。
支払方法はコンビニ決済、銀行振り込み、クレジット、PayPal、キャリア決済、楽天ペイのみです。

※個人ではなく、園の費用で購入される際はコンビニ決済をおすすめします。

Q:電話で注文できますか?

A:お電話でのご注文はお受けできません。
ご購入はネットショップからお願い致します。

Q:カートに入らなかったり、購入できない現象が起きる

A:大変申し訳ございません。
ごく稀に電波状況やお使いの端末、ご利用のブラウザ設定により動作が不安定になることがございます。
大変お手数をおかけ致しますがその際は少し時間を空けてから再度操作して頂くか、別の端末(PC・スマホ・タブレット)でのご購入をお試しください。

Q:amazonや楽天市場、書店で購入できますか?

A:あそびうた作家「ぼくときみ。」に関する商品は全て当ショップでのみ販売しております。
品質・著作権管理の徹底に伴い、他のサイトや書店などでの販売は行っておりません。
ご購入は当ショップからお願い致します。

Q:あの曲のCD・楽譜が欲しい

A:現在、「ぼくときみ。」が販売している商品は当ショップにあるものが全てとなります。
随時、商品制作に努めておりますので商品化をお待ち頂ければ幸いです。

Q:あの曲のコード・音階を教えて欲しい

A:申し訳ございません。個別にそのような対応は出来ません。
楽譜関係に関しましては現在販売されている物のみとなります。
随時、商品制作に努めておりますので商品化をお待ち頂ければ幸いです。

Q:数量を間違えて注文してしまいました、訂正してもらえますか?

A:現在のご注文分には振り込まないようにして頂き、また新たに正しい数量でご注文、お支払いをお願いします。
先に注文した間違いのオーダーの方は支払期限切れで自動的にキャンセルになり、二重のご注文にはなりませんのでご安心ください。

※クレジットカード・キャリア決済・PayPal・楽天ペイでご注文された際は下記メールフォームにてお問い合わせください。

Q:振込期限が切れてしまいました、どうしたらいいですか?(コンビニ支払い・銀行支払い)

A:支払い限切れご注文は自動的にキャンセルになっておりますので、再度ご購入手続きをお願い致します。
二重のご注文にはなりませんのでご安心ください。

Q:2回注文してしまいました、1つ取り消してもらえますか?

A:どちらかの1つのご注文だけお支払いをお済ませください。
支払わなかったご注文の方は支払期限切れで自動的にキャンセルになり、
二重のご注文にはなりませんのでご安心ください。

※クレジットカード・キャリア決済・PayPal・楽天ペイでご注文された際は下記メールフォームにてお問い合わせください。

Q:商品はいつ発送ですか?
Q:いつ届きますか?
Q:発送方法は何ですか?

A:発送は支払日(ご注文日ではありません)から1~3営業日以内(土日祝は除く)にお支払い先着順に発送しています。

お届け日は順調にいけば、発送日時から48時間以内で郵便受けに到着する見込みですが、天候や配送の状況などによっては72時間近くかかる場合もございます。

※災害時や沖縄、北海道はこの限りではありません。

他のお客様のご注文やお支払い状況によって発送日は変動致しますので、いつ頃に発送か等のご質問には個々にご回答はしておりません。
できる限り迅速に発送しております、必ずお支払日から1~3営業日以内で発送させて頂いておりますのでお待ち頂けましたら幸いです。

なお、商品はレターパックライトにて発送し、郵便受けに投函されますので郵便受けをご確認頂く必要がございます。

また、大変申し訳ございませんが、手渡しでの配達を希望する事は出来ません。

※郵便受けに郵便物が入らない場合は局員が直接お届けします。その際、ご不在だった場合は不在連絡表を入れて荷物を持ち帰りますのでお客様ご自身で再配達依頼をお願い致します。

Q:予約商品はいつ発送されますか?
Q:予約商品はいつ届きますか?
Q:予約商品の発送方法は何ですか?

A:予約商品の場合、商品名の頭に【〇月〇日発売】と明記されており、事前にお支払いが完了しているご注文はこの日程以降に順次迅速に発送させて頂きます。

お届け日は順調にいけば、発送日時から48時間以内で郵便受けに到着する見込みですが、天候や配送の状況などによっては72時間近くかかる場合もございます。

※災害時や沖縄、北海道はこの限りではありません。

なお、商品はレターパックライトにて発送し、郵便受けに投函されますので郵便受けをご確認頂く必要がございます。

また、大変申し訳ございませんが、手渡しでの配達を希望する事は出来ません。

※郵便受けに郵便物が入らない場合は不在連絡表を入れて荷物を持ち帰りますのでお客様ご自身で再配達依頼をお願い致します。

Q:郵便受けではなく、直接手渡しで届けてほしいのですが?

A:申し訳ございません、現在当ショップの配送方法は郵便局員が「郵便受けに投函する」レターパックライトのみとなっており、手渡しでの配達を希望することはできません。

Q:購入時に入力のミス(住所や電話番号等)があった事に気づきました、訂正できますか?

A:入力ミスをしたご注文分には支払わないようにして頂き、また新しくご注文をお願い致します。
先に注文した入力ミスのオーダーの方は支払期限切れで自動的にキャンセルになり、二重のご注文にはなりませんのでご安心ください。

※クレジットカード・キャリア決済・PayPal・楽天ペイでご注文された際は下記フォームにてお問い合わせください。

Q:注文確定後、別の支払い方法に変更できますか?

A:現在のご注文分には支払わないようにして頂き、また新たにご注文をお願い致します。
先に注文したオーダーの方は自動でキャンセルになり、二重のご注文にはなりませんのでご安心ください。

※クレジットカード・キャリア決済・PayPal・楽天ペイでご注文された際は下記フォームにてお問い合わせください。

Q:キャリア決済、クレジット決済、楽天ペイ、PayPalの支払完了のタイミングはいつですか?

A:上記お支払い方法の場合はコンビニ決済・銀行振り込みとは違い「オーダーと同時」に支払完了となります。
発送はオーダーから3営業日以内に行われます。※予約商品は発売日に発送

Q:コンビニでの支払い方法を教えてください

A:注文時の自動返信メールにも記載がありますので今一度お確かめください。
メールが何らかの理由で届かなかった場合は下記を参考にお支払いください。

▼各コンビニの支払方法▼

  1. ローソン(ロッピー)
  2. ファミリーマート(Famiポート)
  3. サークルK・サンクス(カルワザステーション)
  4. セイコーマート(クラブステーション)
  5. コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q:商品が届きません。

A:お手元に商品が届かない場合は下記7項目のご確認をお願い致します。

  1. 当ショップの商品は「レターパックライト」で発送されているため郵便受けにお届けになります。今一度郵便受けのご確認をお願い致します。
  2. 園や施設の名前・ご住所でご購入された場合、郵便受けを確認した他の職員さんが預かっているケースがございますので、今一度ご確認をお願い致します。
  3. ご自宅のご住所でご購入された場合、郵便受けを確認した他のご家族が預かっているケースがございますので、今一度ご確認をお願い致します。
  4. 何らかの理由で郵便受けに商品を入れることができず、郵便局員が持ち帰っている可能性がございます。郵便受けに不在連絡票が入っていないかご確認をお願い致します。
  5. 購入時にご入力頂いた住所に間違いがあった場合、郵便局員が荷物を持ち帰ります。今一度自動返信メールをご参照頂き、入力した住所をご確認ください。不備があった場合は下記フォームからお知らせください。
  6. 当ショップの商品は全てお支払いいただいてからの発送となります。今一度お支払いが完了しているかご確認ください。
  7. 土日祝は発送は行っておりません。連休等によるお届けの遅延等は何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※上記7項目をチェックしても解決しない場合は、郵便局または当ショップ内にて不備が起きている可能性がございます。
大変申し訳ございません、すぐに調査いたしますのでお手数ではございますが下記フォームよりご注文いただいたお名前を添えてご連絡頂けますと幸いです。

Q:返品はできますか?

A:商品に欠陥がある場合のみ返品・交換が可能となっております。
お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

※商品に欠陥がある場合は下記フォームからご連絡ください。迅速に対応させて頂きます。

Q:問い合わせしたのにショップから返事が来ない時、ネットショップと連絡がとれない時はどうしたらいいですか?

A:お客様とのご連絡は万全を期しております。ですが、実際に連絡が取れない時は下記のようなことが考えられます↓

  • 受信端末の設定やアドレス入力間違い等の理由でこちらのメールがお客様に届かなかった

通常、頂いたお問い合わせは内容を確認後、2営業日以内(土日祝は含まない)にご連絡させて頂いています。
返信が届かない場合は恐れ入りますが再度設定等を見直して頂き、再送頂けましたら幸いです。

  • 当ショップ運営部が休業日だった

当ショップ運営部の営業時間は平日の13時~17時とさせて頂いております。
営業時間外、土日祝日は大変申し訳ございませんがご連絡が取れません。

 

 

上記「よくある質問」で解決できない場合はお手数ですが下記フォームにてお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

【ご返信対応:平日13時~17時】

著作権に関するお問い合わせはここではできません。
こちらからお願い致します
こちらからの返信が確実に届くように、あらかじめ下記のドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@bokutokimi.com
担当者
スタジオぼくときみ。ショップ/レーベル運営部
伊藤 直樹(いとう なおき)

※ 全て記入必須事項となります。

① お問い合わせ前のご確認
※1. おおよその場合、上部のよくある質問で解決可能です。よくある質問をお読み頂いても解決できませんでしたか?

いいえはい

※2. 著作権・楽曲のご利用方法に関するお問い合わせはここではできません。こちらをお問い合わせされたい方は著作権管理部までご連絡ください。

確認しました

② お名前(フルネーム)
※ご注文済みの方はご注文名義をご記入下さい

③ フリガナ

④ お客様ご自身について
私は園の職員です。私は子育て支援施設の職員です。私は園児の保護者です。私は役所関係者です。私はボランティアをしています。私は音楽教室・リトミック教室を営んでいます。その他

⑤ メールアドレス

⑥ メールアドレス再入力
※再度お間違いないようゆっくり入力してください。

⑦ 受信設定について
※ドメイン@bokutokimi.comを受信可能に設定して頂けましたか?

いいえはい

⑧ 自動返信メールと再送信について
※送信後、5分以内に自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合は大変申し訳ございませんがこちらの回答もお客様にお届けする事ができません。

アドレスに間違いがないか
@bokutokimi.comが受信可能になっているか
迷惑メールボックスに振り分けられていないか

お手数をお掛け致しますが自動返信が届かない場合は上記3点を再度ご確認頂き、再送信をお願い致します。

確認しました。

⑨ お電話番号

⑩ ご購入頂いた商品名、またはご検討中の商品名

⑪ お問い合わせ内容
※詳細にご記入頂けましたら幸いです。

フォーム送信後は・・・
5分以内に届く自動返信メールをご確認ください。自動返信メールが届かない場合はこちらの回答もお客様にお届けする事ができません。

お手数をお掛け致しますが、自動返信が届かない場合は設定等を見直して頂き、再送信をお願い致します。

無事に届いている場合、こちらでお問い合わせ内容を確認後2営業日以内(土日祝は含まない)にご連絡させて頂きます。

担当者
スタジオぼくときみ。ショップ/レーベル運営部
伊藤 直樹(いとう なおき)

 

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